CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHỢ VIỆT.

 
Chính sách bảo hành tại choviet.org

1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

• Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất:
• Đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành, không bị cưa cạo hay bị dán đè lên bất cứ vật nào khác.
• Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
• Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng bộ phận cấu thành sản phẩm.

1. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm sử dụng sai quy cách không theo hướng dẫn của nhà cung cấp dẫn đến tình trạng cháy, chập điện.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sự cố bất khả kháng: Thiên tai, va chạm rơi vỡ, chập điện, ẩm ướt, nguôn điện không ổn định dao động quá mức cho phép.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, vận chuyển không đúng quy cách.
• Máy bị rỉ sét, nước vào, hóa chất, bụi bẩn, côn trùng đi vào trong sản phẩm.
• Linh kiện của sản phẩm bị hao mòn tự nhiên dẫn đến không sử dụng được phải thay thế.
• Tự ý tháo nắp sản phẩm, làm rách tem niêm phong, tem bảo hành sản phẩm.
• Thay thế linh kiện sản phẩm không đúng quy cách, sử dụng linh kiện không chính hãng.
• Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, thay thế linh kiện ở những nơi khác không thuộc trung tâm phân phối sản phẩm.
• Sản phẩm sẽ được tính phí tùy từng trường hợp lỗi, hỏng hóc.

III. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH.

Cách 1: Bảo hành tại Nhà khách hàng

Áp dụng đối với sản phẩm có kích thước, trọng lượng lớn như giường tầng, giường hộp, khi sản phẩm có hư hỏng, nứt vỡ, cong vênh, mối mọt chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành sản phẩm tại nhà quý khách.

Cách 2: Bảo hành tại cửa hàng.

Khi sản phẩm quý khách có sự cố, quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành để được hỗ trợ kiểm tra tại cửa hàng.

Cách 3: Bảo hành trực tiếp tại Trung tâm bảo hành của nhà phân phối.

Sản phẩm của quý khách hàng trong thời gian bảo hành gặp sự cố sẽ được CHỢ VIỆT hỗ trợ gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của nhà phân phối miễn phí.

Khách hàng có thể trực tiếp đi tới trung tâm bảo hành của nhà phân phối để được sửa chữa theo yêu cầu và được tư vấn về cách sử dụng sản phẩm, sản phẩm sẽ được tính phí trong trường hợp đã quá thời hạn bảo hành và phải thay linh, phụ kiện.

Nếu khách hàng không thể qua trung tâm bảo hành của nhà phân phối, có thể ủy quyền gửi sản phẩm tại các cửa hàng thuộc hệ thống CHỢ VIỆT sẽ thay mặt quý khách gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành cho khách hàng.

Để biết thêm về thông tin bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ P. CSKH - CHỢ VIỆT

Hotline: 0938 680 678 – Email: choviet.org@gmail.com

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI CHỢ VIỆT
Website: https://choviet.org/
Lần cập nhật: thứ nhất
Thời gian cập nhật: giờ: 15h00 ngày 20 tháng 07 năm 2020